技術的問題のトラブルシューティング

1:1 トラブルシューティング

…先生には見えないのか、聞こえないのか？

• Google Chromeを使用していることを確認してください。
• ヘッドセットを使ってみてください。新しいデバイスを接続した後、ルームを退出して再参加してください。
• 画面下部のマイクとカメラのアイコンをクリックしたことを確認してください。
• 別のブラウザを使ってみてください。NEI VideoはGoogle Chrome、Firefox、Safariをサポートしています。

…先生の声が聞こえない？

• スピーカーがオンになっていて、音量が上がっていることを確認してください。
• 別のブラウザを使ってみてください。NEI VideoはGoogle Chrome、Firefox、Safariをサポートしています。

…エコーがある？

• 別のブラウザを使ってみてください。NEI VideoはGoogle Chrome、Firefox、Safariをサポートしています。
• ヘッドセットを使ってみてください。
• 一旦部屋を出て、もう一度入ってみてください。

…ビデオが落ち続けている？

• ストリーミングビデオやダウンロードなど、バックグラウンドで動作している他のアプリケーションをすべて終了してみてください。
• speedtest.netでインターネットの速度をチェックしましょう。自分の速度を先生に伝えましょう。速度が低すぎると、接続に問題が生じる可能性があります。

…映像の遅れや音質が悪い？